Non, chaque article fait main est unique et peut présenter de légères variations en termes de couleur, de texture ou de taille par rapport aux photos. Ces petites différences sont normales et font partie du charme des créations artisanales.

Oui, nous proposons des options de personnalisation sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement pour discuter des détails et des délais de fabrication.

Pour réserver un atelier créatif, il vous suffit de sélectionner l'atelier qui vous intéresse, de choisir une date et de finaliser la réservation en ligne. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec les détails.

Nos ateliers sont conçus pour convenir à tous les niveaux, des débutants aux personnes ayant déjà une expérience dans le domaine créatif. Chaque atelier précise s'il est plus adapté à un niveau spécifique.

En général, tout le matériel nécessaire est fourni lors de nos ateliers. Si quelque chose de spécifique est requis, cela sera indiqué dans la description de l'atelier.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter votre participation jusqu'à 7 jours avant la date de l'atelier. Passé ce délai, les frais d’annulation peuvent s’appliquer. Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Si l'article est en stock, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du produit. En général, les commandes sont expédiées sous 3 jours, et vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Si l'article est sur commande, les délais de livraisons dépendront du délai de fabrication indiqués sur la fiche produit.

Les frais de livraison dépendent de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez les consulter avant de finaliser votre achat lors de la validation de votre commande.

Non, nous ne livrons malheureusement pas à l'international pour l'instant. Nous ne livrons actuellement qu'à la Réunion et bientôt en France métropolitaine.

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles personnalisés ou sur commande ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [e-mail de contact] avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et bientôt via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Oui, tous les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à atelierdechrystale@gmail.com . Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

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